a. 什么叫化学清洗？
答：根据不同类型的垢物及杂物分别采用不同的化学药液同垢物及杂物起化学反应进行分解的过程，称化学清洗。

b.什么叫高压水射流清洗（物理清洗）？
答：高压水射流清洗是指以水为流动介质，通过高速流动的流股对垢物进行清除的清洗。其优点是对设备无损伤，对环境无污染、无腐蚀。目前世界上高压水射流清洗机最高压力可达0～200MPa。

c .什么叫物理与化学混和清洗？
答：对某些封闭式设备，采用一种方法无法进行清洗：如管壳式换热器内部换热管管程可以采用高压水射流清洗或者化学方法清洗均可，但是壳程必须采用化学方法清洗。

d. 什么叫热力服务行业清洗？
答：热力服务行业清洗是指对换热站各种换热器、热网、暖气片的清洗。

e.换热器（管壳式列管换热器、波节管式换热器、不锈钢板式换热器、进口全封闭换热器）结垢的原因是什么？
答：换热器管程或壳程走生水的一面，生水没有经过软化处理造成的。

f. 解决供暖不暖的方法主要有哪几种？
答：供暖不暖的原因主要有：换热器暖气片内部结垢及盗水造成的等，解决方法如下：对换热器暖气片进行除垢清洗；往热网管道内通过换热站补水系统加入防盗水药剂等。

g. 防盗水药剂的研制原理是什么？
答：在热力供暖行业，普遍存在冬季供暖暖气片失水严重的问题，其原因为居民在暖气管道上私自开口加装水龙头，大量使用暖气管道里面的热水，针对这一难题，我行特研制出有色有味的防盗水药剂，按比例加入热网水中，居民在盗水时，首先臭味会挥发出来，皮肤或衣物等接触加过药的热水后则会染色，用一般的洗涤用品无法洗掉，必须使用专用药剂才可洗掉。

h. 针对供暖单位及小区物业管理单位有哪些专业服务项目及产品？
答：冬季供暖结束后，对换热器（不锈钢板式换热器，管壳式换热器（列管、波节管））暖气片、暖气管道进行除污、除垢清洗。冬季运行时往热网管道里加防盗水药剂。

i.电厂输灰管道结垢的原因是什么？
答：煤灰水中重碳酸钙（暂时硬度）与氢氧化钙形成碳酸钙，附着在输灰管管壁上形成垢。其化学成分如下：SiO2 38～54%，AL2O2 23～38%，CaO 3～10%,Fe2O3 4～6%，其他0.5～4%。

j. 电厂输灰管道清洗的方法有哪几种?
答：主要有高压水射流清洗及化学清洗两种